новости компании о Умная розничная торговля: использование ИИ и RFID для персонализированного опыта клиентов

Ритейлеры использовали технологии искусственного интеллекта (ИИ) и RFID отдельно для улучшения операций и опыта в течение некоторого времени.принося измеримые выгоды всем, кто в ней участвует.

Приложения ИИ и RFID могут увеличить персонализацию клиентов, помогая им почувствовать, что их любимые ритейлеры понимают и удовлетворяют их потребности.

Многие покупатели намерены купить в магазине определенные вещи, вдохновляясь рекламой или примером знаменитостей, которых они следят, носящих желаемые вещи на красной дорожке.потому что у них может быть мало времени или они не в настроении для просмотра, они могут ожидать, что они могут пойти прямо в магазин, где их продают, выбрать размер или сорт, и заплатить за товары в течение нескольких минут.

Улучшение точности инвентаризации

ИИ и технологии RFID могут поддержать такие обстоятельства.Старый флотнедавно начал использовать систему, которая сочетает RFID, ИИ и анализ данных, чтобы показать рабочимточные места и количестваЭти знания позволяют им направлять покупателей к продуктам, в которых они нуждаются, гарантируя, что количество на полках удовлетворяет ожидаемому спросу.

Решение, выбранное лидерами Old Navy, позволяет отслеживать движение запасов на уровне шельфа.Розничные продавцы могут использовать эту информацию для оптимизации их планировки пола и расположения предметов, создавая специальные дисплеи, чтобы привлечь внимание к самым востребованным или самым быстро продаваемым товарам.Такие стратегии, чтобы выделить продукты, могут побудить их покупать больше, чем планировали.

Одно исследование показало, что80% респондентов испытали положительные переживанияЭтот пример показывает, что тщательно подобранные технологии могут помочь браузерам найти то, что им нужно, и чувствовать себя комфортно.увеличение шансов, что они скоро вернутся и порекомендуют розничного продавца.

Способность без проблем делать покупки

Потребители не обязательно хотят общаться с сотрудниками магазина во время покупок.Возможно, они просто хотят как можно быстрее войти и выйти или пытаются взять что-то конкретное в течение напряженного дняЭти и другие подобные ситуации - именно причина, по которой мы не хотим, чтобы наши клиенты перестали пользоваться нами.Амазонки решение открыть физические магазиныВ частности, расширение использованияПросто выйди из технологий.

Как следует из названия, люди могут делать покупки там, захватывая то, что им нужно, и уходить, не стоя в очереди, не просматривая предметы и не платя любую сумму, которую упоминает кассир.В магазинах есть датчики., ИИ, компьютерное зрение и другие технологии, которые отслеживают, что кто-то берет и взимает с них позже.

После первоначального успеха технологий Just Walk Out, Amazon запустила дополнительное решение, которое сочетает эти инновации с RFID. Это позволяет людям покупать шляпы, обувь,рубашки и другие предметы мягкой линии, нажимая на свои платежные карты или держа их ладони над читателями, используя выходы магазиновПилотная версия этой технологии была проведена в климатической арене, что позволило болельщикам покупать вещи во время участия в играх по хоккею.

Им понравился этот вариант, потому что это позволило им получить фирменное оборудование для поддержки местной команды, не отнимая слишком много времени от действия.Эта первоначальная положительная обратная связь заставила лидеров запустить технологию на второй спортивной арене вскоре после этого.

Снижение трений при сохранении безопасности

Недостатком многих систем предотвращения кражи является то, что они затрудняют покупки для всех или большинства покупателей.Розничные торговцы должны защитить свои доходы от значительного меньшинства посетителей, которые пытаются украстьНо большинство людей считают проверки квитанций и запертые чемоданы, по крайней мере, несколько разочаровывающими.

К счастью, RFID-теги намного менее навязчивы, даже если они предоставляют ценную информацию.тип и количество изъятых товарови какую дверь кто-то использовал, когда убегал с места преступления.Эти данные помогают сотрудникам правоохранительных органов поймать воров и предоставляют пострадавшим розничным торговцам полезную и надежную информацию для страховых претензий или другой документацииКроме того, этот подход эффективен, не заставляя покупателей чувствовать, что розничные продавцы слишком ревностны и навязчивы в своих попытках предотвращения краж.

Некоторые руководители, ориентированные на технологии, добавляют ИИ к своим усилиям, создавая слои защиты для своих магазинов.Поскольку RFID-теги дают информацию о местоположении и члены команды часто встраивают их в одежду и другие товары, эти продукты предупреждают сотрудников по предотвращению потерь о потенциальных кражах.

Однако в некоторых магазинах рядом с кассами также установлены камеры с искусственным интеллектом, которые могут обнаруживать попытки кражи, например, если кто-тонамеренно сканирует более дешевый товарв кассе, чтобы платить меньше, чем они должны.

RFID и ИИ делают покупки более приятными

Розничные продавцы с физическими магазинами должны исследовать множество способов сделать покупки максимально приятными и эффективными для потребителей.Люди с большей вероятностью будут возвращаться в магазины, если в них есть необходимый инвентарь, а также удобство и хорошая атмосфера.RFID и ИИ обеспечивают эти и другие преимущества, когда специалисты розничной торговли определяют наиболее подходящие случаи использования.